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一圖讀懂 | 安康市人民政府2022年度政府信息公開工作年度報告及信息咨詢服務

一圖讀懂 | 安康市人民政府2022年度政府信息公開工作年度報告及信息咨詢服務

為全面、直觀地展現安康市人民政府2022年度政府信息公開工作的成效與亮點,特別是信息咨詢服務方面的創新與實踐,特制作本解讀圖。

一、總體情況
2022年,安康市人民政府堅持以公開為常態、不公開為例外,持續深化政務公開,全年通過政府網站、政務新媒體、新聞發布會等多種渠道,主動公開各類政府信息共計XX萬余條,內容涵蓋政策文件、財政預決算、重大建設項目、民生保障、疫情防控等關鍵領域。

二、主動公開情況
1. 政策文件公開:及時發布市政府規章、規范性文件及政策解讀,確保政策透明、易于獲取。
2. 重點領域公開:加大在財政資金、公共資源配置、社會公益事業等領域的公開力度,接受社會監督。
3. 平臺建設:優化政府網站和政務新媒體功能,提升信息發布、解讀回應、辦事服務的綜合水平。

三、依申請公開情況
全年共收到政府信息公開申請XX件,均依法依規按時辦結,申請內容主要集中在城市規劃、土地征收、環境數據等方面,有效保障了公民、法人和其他組織的知情權。

四、政府信息管理
建立健全政府信息全生命周期管理制度,加強信息發布前的保密審查和發布后的動態管理,確保信息準確、權威、安全。

五、平臺建設與保障
持續升級政府門戶網站集群,強化技術支撐和安全防護。加強政務新媒體矩陣建設與管理,形成協同聯動、高效傳播的公開渠道網絡。

六、監督保障與培訓
將政務公開工作納入年度目標責任考核體系。組織開展全市政務公開業務培訓,提升工作人員的專業素養和公開意識。

七、核心亮點:信息咨詢服務優化升級
2022年,安康市在傳統信息公開基礎上,重點打造了高效、便捷、智能的 “信息咨詢服務”體系
1. 整合服務渠道:將政府網站“咨詢投訴”、12345政務服務便民熱線、實體服務大廳等渠道深度整合,實現群眾咨詢“一號受理、一網通辦”。
2. 建立知識庫:圍繞高頻咨詢事項,如戶籍辦理、社保醫保、企業開辦等,梳理形成標準化的政策問答知識庫,方便群眾和企業自助查詢。
3. 強化主動服務:變“被動應答”為“主動告知”,在政策出臺或事項辦理關鍵節點,通過短信、App推送等方式向特定群體精準發送提示信息。
4. 數據分析應用:對咨詢數據進行深度分析,精準識別群眾關注熱點和辦事難點,為政策制定優化和政務服務改進提供數據支撐,推動“未問先送、未訴先辦”。

八、存在問題與改進方向
當前工作中仍存在政策解讀形式可更豐富、部分領域公開深度有待加強、數據開放共享水平需進一步提升等問題。下一步,安康市將聚焦這些問題,持續深化公開內容,創新公開方式,優化咨詢服務體系,努力打造更加透明、高效、便民的“陽光政府”,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

(注:圖中及文中具體數據“XX”應根據《安康市人民政府2022年政府信息公開工作年度報告》官方發布數據填寫。)

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更新時間:2026-06-19 15:19:57

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